Politique de remboursement

Grand Chef à la maison souhaite offrir des produits habituellement destinés aux domaines alimentaires et de la restauration de qualité supérieure à ses membres. Confiant que nos produits combleront vos attentes et parce que votre satisfaction est notre priorité, nous nous engageons à vous rembourser un produit acheté qui n’est pas à votre satisfaction en appliquant un remboursement du montant payé au mode de paiement utilisé ou en vous l’échangeant pour un produit au montant équivalent, et ce, dans les 30 jours suivant votre achat. Pour ce faire, le produit doit :
• Être dans son emballage d’origine avec les étiquettes;
• Être accompagné du reçu ou d’une preuve d’achat;
• Ne pas avoir été décongelé;
• Ne pas avoir été consommé en sa totalité.
Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pourrons malheureusement pas vous offrir d’échange ou de remboursement.
Afin de protéger tous les membres et de veiller à ce que tous les retours et les échanges soient traités équitablement, nous nous réservons le droit d’exiger un reçu ou une preuve d’achat ou de refuser votre retour ou votre échange dans certaines situations, telles que :
• Le produit a été décongelé;
• Le produit n’est pas dans son emballage d’origine;
• Le produit a été consommé dans sa totalité ou ne respecte pas la quantité admissible au remboursement ou à l’échange.
Advenant le cas où le produit commandé en ligne ne soit pas disponible au moment de la réception de la commande en magasin, nous nous engageons à vous rembourser la totalité du montant payé au mode de paiement utilisé lors de l’achat.
Tout remboursement ou échange doit être effectué directement en magasin situé au :
15041, Boul. Henri-Bourassa
Québec (Québec)